Retour aanmelden
Meld uw retourzending binnen 30 dagen na aankoop aan.
Retourneren is helaas niet meer mogelijk (termijn van 30 dagen verstreken).
Retourvoorwaarden
Bij DalmoraDesign streven we naar perfectie. Mocht een product toch niet aan uw verwachting voldoen, dan kunt u gebruikmaken van ons retourrecht:
- Aanmeldtermijn: Producten dienen binnen 30 dagen na ontvangst aangemeld te worden via bovenstaand portaal.
- Reactietermijn: U ontvangt binnen 24 uur reactie. Na akkoord dient het pakket binnen 14 dagen bij ons binnen te zijn.
- Staat van product: Het artikel moet in originele staat en verpakking (inclusief alle papieren) worden geretourneerd.
- Kosten: Retourkosten zijn voor rekening van de koper.
Uitzondering Maatwerk
Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout door DalmoraDesign.
Indien een gepersonaliseerd product zonder fout van onze kant toch wordt geretourneerd, wordt het product opnieuw naar u verzonden. De kosten hiervoor zijn voor rekening van de koper.
Indien een gepersonaliseerd product zonder fout van onze kant toch wordt geretourneerd, wordt het product opnieuw naar u verzonden. De kosten hiervoor zijn voor rekening van de koper.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product vindt de terugbetaling plaats binnen 14 dagen na akkoord. U ontvangt hiervan een bevestiging via de mail.
- Volledige retour: Bij een volledige retourzending ontvangt u het gehele aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.
- Gedeeltelijke retour: Bij het retourneren van een deel van de bestelling wordt alleen het bedrag van dat specifieke product vergoed.
DalmoraDesign
KVK: 99631490 | BTW-nummer: NL005230978B81
Geregistreerde onderneming in Nederland
KVK: 99631490 | BTW-nummer: NL005230978B81
Geregistreerde onderneming in Nederland