Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 31 januari 2026
Identiteit van de ondernemer
Welkom bij DalmoraDesign. Wij zijn gespecialiseerd in het ontwerpen en vervaardigen van gepersonaliseerde geschenken en handgemaakte decoratie.
- Handelsnaam: DalmoraDesign
- KVK-nummer: 99631490
- BTW-nummer: NL005230978B81
- E-mailadres: info@dalmoradesign.com
Aanbod en Overeenkomst
Alle prijzen in de webshop zijn inclusief de wettelijke BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de bestelling plaatst en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Handwerk: Aangezien onze producten handgemaakt zijn, kunnen kleine afwijkingen in kleur, formaat of afwerking voorkomen. Deze afwijkingen vallen binnen de tolerantie van handwerk en vormen geen grond voor klachten.
Herroepingsrecht & Maatwerk
Conform artikel 6:230p BW is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (gepersonaliseerde producten). Deze unieke items kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Niet-gepersonaliseerde producten: Voor standaard artikelen geldt een bedenktermijn van 30 dagen na ontvangst.
Levering en Uitvoering
DalmoraDesign streeft naar een zorgvuldige uitvoering van uw bestelling. De verwerkingstijd staat bij elk product vermeld.
- Risico: Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij DalmoraDesign tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
- Adresgegevens: De consument is verantwoordelijk voor het doorgeven van het juiste afleveradres. Eventuele extra kosten door een foutief adres zijn voor rekening van de koper.
Retourneren en Terugbetaling
Iedere retourzending moet vooraf worden aangemeld via ons officiële portaal.
- Retourkosten: De kosten voor het terugzenden van producten zijn volledig voor rekening van de consument.
- Terugbetaling: Na akkoord vindt terugbetaling plaats binnen 14 dagen. Bij een volledige retour ontvangt u het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.
Intellectueel Eigendom
Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot de website, de ontwerpen, teksten en beeldmateriaal berusten bij DalmoraDesign. Kopiëren of verspreiden zonder schriftelijke toestemming is strikt verboden.
Klachten en Garantie
Heeft u een klacht? Wij lossen het graag samen op. Meld uw klacht binnen 24 uur na ontdekking via het klachtenformulier.